ご利用の流れ

Flow

介護用品のレンタルや販売、さらには規模の大小を問わない介護リフォームを通して、介護を必要とする方と介護を担当する方の双方にとって快適な暮らしをご提案することが福祉用具SORAのスタッフ一同の目標です。

福祉用具レンタル・改修工事

福祉用具レンタル・改修工事の方法その①

レンタル・購入ご利用希望の商品がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせは、電話・FAX・メールにてお受け付け致しています。福祉用具専門相談員がお話をおうかがい、ご利用様に適した機器をアドバイスさせていただきます。

福祉用具レンタル・改修工事の方法その②

ご担当の居宅介護支援相談員（ケアマネ）にご利用希望の用品を連絡頂き、ケアプラン作成を依頼してください。
ご利用者様のご希望により、弊社より居宅介護支援相談員に連絡させていただくこともできます。

福祉用具レンタル・改修工事の方法その③

契約方法、お支払い方法についてのご確認後、契約となります。納品日につきましては、配送車の予約状況を踏まえながら、極力、ご利用者様のご意向に合わさせて頂きます。

福祉用具レンタル・改修工事の方法その④

お約束の日時に機器を納品させて頂き、ご使用方法を説明させていただきます。

福祉用具レンタル・改修工事の方法その⑤

ご利用中に万が一不具合が生じた場合は、弊社にご連絡ください。電話で対応できない状態の場合、担当者が直接お伺いさせて頂きます。

福祉用具レンタル・改修工事の方法その⑥

ご解約は原則としましてレンタル終了日の1週間前までに弊社までご連絡をお願い申し上げます。その際に、ご利用者様宅よりの搬出日をお打ち合わせさせて頂きます。

福祉用具レンタル・改修工事の方法その⑦

お約束の日時に、ご利用者様宅より機器を搬出させて頂き、契約を終了させていただきます。

福祉用具販売

福祉用具販売の方法その①

必要な福祉用具をお選びいただきます。

福祉用具販売の方法その②

お客様から取扱店へお支払いの上、ご購入いただきます。
受領委任、償還払い※各市町村によりお支払方法が異なります。

福祉用具販売の方法その③

取扱店より、領収書および商品の資料をお渡しします。

福祉用具販売の方法その④

各市区町村の窓口へ申請。

福祉用具販売の方法その⑤

市区町村よりお客様ご指定口座へお支払い金額の9割が払い戻しされます。（支給利用限度額内に限ります）
※ 市区町村により、申請方法が違う場合がございます。詳しくは取扱店までお問合わせ下さい。